【财务总监系列522】工作复盘的五个体会分享

这是我写财务总监工作随笔系列的第五百二十二篇文章。字数1300，大约6分钟。

以前写过一篇《【财务总监系列408】好书推荐19：《复盘》》，《复盘》书中详细介绍了引导复盘的工作指引与常用方法、工具与模板。感兴趣的同学可以去看这本书。我认为，复盘是一个非常好的管理工具，也是非常好的自我成长工具。

今天我想跟大家分享的内容是，我利用复盘的方法论，复盘工作后的5点体会：

第一点，每一次复盘，都相当于重新做了一遍工作

在复盘一件事情的时候，如果你可以仔细地去梳理事情的来龙去脉，比如当时为什么要做这件事，做这件事的初衷是什么，当时有没有其他选择，是不是不得不选的唯一选择。如果有其他选择，你当时为什么做了这个选择。

在执行过程中有没有遇到很多决策点，有没有画过决策树，每一个决定时有多个可供参考的小选项，你为什么坚定地选择了某一条？选择之后，在实际执行过程中，有哪些地方可以进一步优化？如果再让你做一次，你会怎么做？

每一个好的复盘都相当于把这件事情彻头彻尾地重新思考和演变了一次。就像我写个人知乎专栏和微信公众号一样。分享的内容大部分都来自于我以前的工作场景，以及对以前工作的复盘和思考。

我一直在说，写公众号最大的受益者是我自己，通过写文章的方式，把我的工作经验从10年变成20年，进行了一次大的复盘。

第二个关键点是要开“上帝之眼”。

“上帝之眼”是什么呢？当你做决定的时候，有很多因素促使你做出一个选择。在当时以你的认知、以你的角色来看，这些选择都是最优解。

但当你做复盘的时候，你可以开“上帝之眼”，站在更高的视角，站在老板的视角，站在公司整体目标的视角，站在部门目标的视角，站在长期发展战略需求的角度，重新仔细审视和思考这个问题。然后重新去看这件事情，在他们的角度看来做得对不对。

第一个问题，更多的是复盘做得好不好，也就是我们自己做这件事情有没有做好。
第二个问题，是帮助大家站在更高的角度去思考，自己做得对不对。复盘这两个方向后，事情就有了一个初步的结论。

第三个点是要有开放的心态。

复盘一件事情是否对自己有帮助，还要思考对其他团队、其他人是否有帮助。如果能够达到这样的效果，复盘的价值就会进一步发挥。因为复盘不仅对自己和团队有用，也会对其他团队有价值，这样的复盘可以说价值百万。

第四点，不要拘泥于数据。

复盘不能离开数据，但也不能只看数据。业绩复盘大家都能理解，都是用数据说话。但很多工作，特别是战略性的方法和战略性工作的复盘，很多做法，比如品牌广告，复盘很难直接通过业绩来验证，只能通过一些数据进行佐证。它不是验证，而是佐证。

所以我认为，在复盘过程中，能用业绩直接验证的，一定要用业绩来验证；不能用业绩直接验证的，可以用其他方式，比如定性和定量相结合，甚至以定性分析为主的方式来判断这件事情的价值。

第五点是一个提醒：不要唯结果论，不能因为事情没做好，结果不好，就得出事情不对的结论

我们很多时候觉得做一件事情方向是对的，但在执行过程中因为没做好，复盘时容易用没做好的结果来否定这件事情本身的意义和价值。这是特别需要注意的。

做得好不好，更多是看团队的思考深度和执行力；而做得对不对，则需要进一步思考。很多事情是在正确的方向上，因为没有找到好的方法或没有好的执行力，导致事情没有做好。事情本身没有错。

以上是我在做一次工作复盘时的几点思考。我相信大家在工作中都有月度汇报、半年度汇报、年度汇报，特别是在年度汇报和年度总结的过程中，可以有复盘的思维；我相信，你的总结，在采用复盘的方法后，会成为公司最有价值的总结。